Genel Koşullar

Bu belge tüm Milna projelerini kapsar ve bundan böyle Milna olarak anılan biz ile, Katılımcı reşit değilse veya vesayet altındaysa Katılımcı ya da yasal temsilci(leri) olarak anılan İlgili taraf arasında bir sözleşmedir.
Şeffaf bir kuruluş olarak, herhangi bir anlaşma imzalanmadan önce her şeyin baştan net olmasını istiyoruz. Bu nedenle sizi projenin tüm hüküm ve koşullarını okumaya ve anlamaya davet ediyoruz. Açık olmayan bir şey varsa lütfen bizimle paylaşın, size yazılı olarak açıklayalım. Taahhüdümüzün gerçek olması bunu gerektirir.

Lütfen hizmetleri kullanmadan önce bu Koşulları dikkatlice okuyun. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanamazsınız. Milna’ya herhangi bir tutar ödeyerek aşağıdaki hüküm ve koşullarla bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Milna, bu Koşulları değiştirme veya düzeltme konusunda koşulsuz bir hakka sahiptir. Bu Koşulların en son ne zaman değiştirildiğini aşağıdaki “Koşulların Son Güncellenme Tarihi” ibaresinden öğrenebilirsiniz. Uygulanacak hüküm ve koşullar, Milna tarafından alınan onaylı siparişten önce yürürlükte olan sürümdür.

(Koşulların Son Güncellenme Tarihi: 07 Kasım 2025 – 00:00 GMT+1)

Milna, insanlar arasında bağlar kurmayı amaçlayan uluslararası, kâr amacı gütmeyen bir kuruluştur.
Avrupa/Afrika/Amerika’da gerçekleşen projeler Milna (Fransa) tarafından ve onun sorumluluğu altında düzenlenir; Asya/Okyanusya’da gerçekleşen projeler Milna (Fransa) tarafından düzenlenir ve The Milna Trust (Hindistan) sorumluluğu altındadır.
Tam yasal ehliyet yaşının altındaki Katılımcı reşit olmayan olarak kabul edilir ve Milna projelerine katılmak için yasal temsilci(leri)nin onayı gerekir. Vesayet altında olmadıkça, en az tam yasal ehliyet yaşına ulaşmış Katılımcı Yetişkin olarak kabul edilir.
Bir Katılımcı, kayıt tarihi ile projenin bitişi arasında yasal olarak sorumlu bir yetişkin olursa, Milna bu yeni yetişkin Katılımcıyı İlgili Taraf olarak kabul eder.
Katılımcı, projenin hazırlanmasına katılmalıdır.
Katılımcı, kayıt sırasında pasaportundaki adını eksiksiz ve aynen bize bildirmelidir.
Kayıt tamamen kişiseldir; başka bir kişiye devredilemez, temlik edilemez veya yeniden satılamaz.
Katılımcının kayıt sırasında geçerli bir pasaportu yoksa, gecikmeksizin pasaport başvurusu yapmayı ve Katılımcı için vize gerekiyorsa pasaportu en geç kalkıştan 6 hafta önce, aksi takdirde en geç kalkıştan 4 hafta önce sunmayı taahhüt eder.
Vize gerekiyorsa, Katılımcı ve pasaportu, 6. hafta ile kalkış tarihi arasında grup vize başvurusu randevusu için hazır bulunmalıdır. Hazır bulunmazsa Katılımcı kendi vizesine bireysel olarak başvurmak zorunda kalır. Randevu tarihi çoğunluğa uyan bir tarih olacaktır.
Katılımcı, ziyaret edilen ülkenin yasalarına ve kurallarına uymak zorundadır.
Katılımcının pasaportu, ilgili hükümetin ve büyükelçiliğinin gerekliliklerine uygun olmalıdır. Katılımcının vizeye ihtiyacı varsa ilgili ülkenin büyükelçiliğiyle iletişime geçmesi gerekir. Milna tüm vize işlemlerini kolaylaştırır ancak Katılımcıya vize verilip verilmeyeceği konusunda söz hakkı yoktur; bu tamamen ilgili konsolosluğun/büyükelçiliğin takdirindedir. Katılımcı için vize gerekiyorsa, en geç kalkış tarihinden altı hafta önce veya büyükelçiliğin önerdiği şekilde başvurmanızı tavsiye ederiz.
Pasaportunuz vize gerektiriyorsa, proje maliyetine dahil edilmedikçe olası vize ücreti Katılımcı tarafından karşılanır. Milna vize başvuru sürecinde yardımcı olur.
Katılımcının kaydı ancak “Katılımcı Tek Formu” doldurulduğunda tamamlanmış sayılır. Katılımcının “Katılımcı Tek Formu“nu doldurmak için seçilen ödeme vadesinden itibaren en fazla 7 günü veya sipariş tarihinden itibaren 14 günü (hangisi daha erkense) vardır. Katılımcının “Katılımcı Tek Formu“nda istenen bilgileri sağlamadaki herhangi bir gecikmesi; kalkış tarihinin ertelenmesine, fiyatın yeni vadeye göre değişmesine, ilgili Katılımcı(lar)ın doğabilecek tüm sonuçlarıyla birlikte gruptan çıkarılmasına veya kaydın ilgili Katılımcı(lar) hesabına iptal edilip iptal ücretlerinin uygulanmasına yol açabilir. Milna, Katılımcı(lar)ın istenen bilgileri sağlamada işbirliği yapmamasından kaynaklanan, projenin uygulama aşamalarındaki gecikme veya aksaklıklardan dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Katılımcı, “Katılımcı Tek Formu“ aracılığıyla yaptığı beyan ve taahhütlere uymayı kabul eder.
Refakatçi Yetişkin, “Kurum Tek Formu“ aracılığıyla yaptığı beyan ve taahhütlere uymayı kabul eder.
Bir aile veya okul yurdunun belirli bir Refakatçi Yetişkini ağırlayamadığı durumlarda, söz konusu Refakatçi Yetişkin, ev sahibi okulun beklentilerine ve ağırlama imkânlarına uygun, daha uygun bir kişiyle değiştirilmelidir.
Katılımcının geçmişte vize başvurusu reddedilmişse, bunu Milna’ya bildirmeli ve kendi vizesine grup dışında başvurmalıdır. Katılımcının bu bilgiyi gizleyip yine de grupla başvurması ve başvurunun reddedilmesi durumunda, ilgili Katılımcının projeye katılımı iptal edilir ve hiçbir geri ödeme talep edilemez. Grubun da bundan etkilenmesi halinde, ilgili Katılımcı ve yasal temsilcisi gruba verilen zarar ve kayıplardan sorumlu olur.
Projenin maliyeti, kayıt sırasında milna.org web sitemizde görüldüğü gibidir; neyin dahil olup neyin olmadığı doğrudan ilgili proje sayfasında görülebilir.
Projenin maliyetine şunlar dahil değildir: pasaport ücreti, kişisel harcamalar, SIM kart, iptal sigortası, döviz bozdurma ücretleri gibi çeşitli masraflar vb.
Maliyet avro (EUR) cinsinden hesaplanır. Referans para birimi budur.
Milna.org üzerinde belirtilen maliyet veya avro (EUR) dışındaki bir para birimindeki teklif bilgi amaçlıdır ve EUR döviz kuruna göre değişebilir. Katılımcı referans para biriminde veya mevcut diğer para birimlerinde ödeme yapabilir. Karşılık gelen tutar ve ödeme yöntemi yalnızca Milna.org üzerinde mevcuttur.
Milna.org, döviz kurlarının otomatik olarak güncellenmesini sağlayan bir bilgi kaynağına bağlıdır. Kurlar günde birkaç kez güncellenir. Milna.org’un referans aldığı döviz kuru budur.
Milna.org üzerinde bir sipariş verildiğinde ve tam ödeme 7 gün içinde alındığında, döviz kuru Katılımcı için sabitlenir. Ödeme alınmadan 7 gün geçerse sipariş otomatik olarak iptal edilir ve güncel döviz kuruyla yeni bir sipariş verilmesi gerekir.
Tutarın %100’ü verilen siparişten itibaren 7 gün içinde Milna’ya ulaştığında, Katılımcı herhangi bir olası kur etkisiyle karşılaşmaz. Ancak Katılımcı taksit imkânlarından yararlandığında, döviz kurunda Milna aleyhine değişiklik olması halinde, kalan ödenecek tutar Milna.org üzerinde otomatik olarak güncellenen döviz kuruna bağlı olarak yukarı yönlü etkilenebilir.
Havacılık sektörü Covid sonrası yavaşlama, enflasyon, akaryakıt maliyeti, havacılık personeli sıkıntısı… gibi nedenlerle etkilenmekte ve bu durum fiyatlarımızı artırmadan projelerimizin uygulanmasını zorlaştırmaktadır. Bu, uçak bilet fiyatlarının her zamankinden yüksek olduğu, uçuş seçeneğinin daha az ve aktarmaların daha uzun olduğu anlamına gelir. Katılımcı, projenin gerçekleşebilmesi için tarihler ve uçuşlar konusunda esneklik göstermeyi kabul eder.
Katılımcı, seyahat edebilmek için her türlü kurala uymak zorundadır. Bu kurallar şunlar olabilir: Aşı, PCR testi, maske, sosyal mesafe ve hükümet, havayolu… tarafından uygulanabilecek diğer kurallar.
Ödemelerin geçerli sayılması için ilgili vadelerde veya öncesinde Milna’ya yapılması gerekir. Fiyat değişikliğini önlemek için Katılımcı vadelere kesinlikle uymalıdır.
Milna, Katılımcı/yasal temsilci adına üçüncü bir tarafça yapılan ödemeleri, ancak hiçbir kesinti yapılmadığı ve sipariş tutarının %100’ü Milna’nın hesabına geçtiği takdirde kabul edebilir. Herhangi bir kesinti yapılacaksa, bu kesinti tutarını da içeren ve nihai sipariş tutarını karşılayan, kurum adına düzenlenmiş özel bir teklifle düzeltilmeli ve doğrudan üçüncü taraf ve/veya Katılımcı/yasal temsilci tarafından ödenmelidir.
Nadir görülen bir durum olsa da havalimanı vergilerindeki değişiklikler, kalkış gününe kadar projenin Katılımcı başına maliyetinin değişmesine yol açabilir.
Kayıt isme özeldir ve hiçbir durumda başka bir kişiye devredilemez.
Katılımcı projeye katılmak istemezse veya katılamazsa, Milna’ya en geç kalkıştan 24 saat önce e-posta ile iptal talebi göndermelidir. Bu durumda toplam maliyetin %25’i iade edilmez; Milna tarafından halihazırda yapılmış ek masraflar da iade edilmez. Kalan iade edilebilir tutar, iptal talebinin alınmasından itibaren 30 gün içinde geri ödenir. İptal talebi kalkıştan 24 saatten daha kısa bir süre önce alınırsa hiçbir geri ödeme yapılmaz.
Bir veya birkaç katılımcı Milna’nın grup için ayırdığı uçuşa binemezse, mümkünse gruba daha sonra kendi masraflarıyla katılabilirler (örneğin ev sahibi aile onları hâlâ ağırlayabiliyorsa vb.).
Bir veya daha fazla Katılımcının iptali, öğrenci/Refakatçi Yetişkin oranının proje sayfasında veya kişiye özel teklifte belirtilen gerekli seviyenin altına düşmesine neden olursa durum yeniden değerlendirilmelidir. Temel öncelik, ödeme yapmış diğer Katılımcılar üzerinde olumsuz bir etki oluşmasını önlemektir.
- Milna, artık gerekli oranı karşılamayan fazla Refakatçi Yetişkin(ler)i çıkarmayı veya onları ücretli Katılımcıya dönüştürmeyi değerlendirebilir.
  Milna, çıkarılması gereken Refakatçi Yetişkin(ler) için halihazırda masraf yapmışsa, iptal eden Katılımcı(lar)a ödenecek kalan iade tutarı bu iade edilemez masrafları karşılamak için kullanılabilir.
- Fazla Refakatçi Yetişkin(ler) tam katılımcı ücretini ödemeyi kabul ederse, iptal eden Katılımcı(lar)a yalnızca standart iptal politikası uygulanır.
- Diğer tüm Katılımcılar düzeltilmiş ücreti ödemeyi kabul ederse, iptal eden Katılımcı(lar)a yalnızca standart iptal politikası uygulanır.
- İptal eden Katılımcı(lar)a ödenecek kalan iade tutarı, bu iptal(ler) nedeniyle diğer Katılımcıların yüklendiği ek masrafları karşılamak için de kullanılabilir.
Uygulanabilir tüm kesintilerden sonra kalan bakiye, iptal eden Katılımcı(lar)a iade edilir.
Katılımcının bir grup projesine katılması durumunda, Milna’nın Katılımcının bağlı olduğu kurumla yapacağı her türlü iletişim “Katılımcı ve yasal temsilci tarafından onaylanmış” sayılır. Kurumdan alınan her türlü grup kararı/talimatı, Katılımcı ve yasal temsilcisi adına verilmiş, tüm Katılımcı(lar)a ve yasal temsilcilerine iletilmiş ve onlar tarafından onaylanmış sayılır.
Milna, iptal eden Katılımcıya ilişkin olarak bir ulaşım, konaklama veya hizmet sağlayıcıdan iade talebinden itibaren 23 gün içinde geri ödeme almazsa, Katılımcıya bu ödemeyi aldıktan 7 gün sonra iade yapar. Yani bir havayolu şirketinden iade talebinden 34 gün sonra geri ödeme alırsak, Milna’nın iadeyi Katılımcıya göndermek için 7 ek günü olur.
Herhangi bir Katılımcı ve/veya ebeveynleri, herhangi bir nedenle planlanan dönüş tarihinden önce ülkesine dönmesini talep ederse, dönüşün tüm masrafı ebeveynleri tarafından karşılanır.
Herhangi bir nedenle kendi iptal riskinizi karşılamak isterseniz, “iptal sigortası” yaptırmak için sigorta danışmanınıza/acentenize başvurmaktan çekinmeyin.
Kalkıştan 30 gün önce proje için gerekli asgari Katılımcı sayısına ulaşılamazsa proje Milna tarafından iptal edilebilir. Bu durumda Katılımcıya başka bir teklif sunulur. Reddedilmesi halinde Milna, Katılımcının ödediği tutarın %100’ünü bu iptalden itibaren 15 gün içinde iade eder.
Milna projeleri; projeye aktif olarak katılmak isteyen, farklı kültürleri ve yaşam biçimlerini keşfetmeye ve onlara uyum sağlamaya istekli, motivasyonu yüksek Katılımcılar için tasarlanmıştır.
Milna öngörülemeyen herhangi bir mücbir sebep nedeniyle projeyi gerçekleştiremezse, Milna’nın yaptığı masraflar hariç, halihazırda ödenmiş tutarın tamamı ilgili Katılımcılara iade edilir.
Katılımcının sağlık veya dini nedenlere dayalı beslenme düzenine saygı gösterilir.
Proje sırasında ACİL bir durumda Milna Rehberine her an ulaşabilirsiniz; numaralar size kalkış sırasında veya öncesinde verilecektir.
Seyahat sigortası genellikle şöyle işler: Hastaneye yatış durumunda sigorta şirketi faturayı genellikle doğrudan hastaneyle öder. Ancak doktor ziyaretlerinde genellikle önce ödeme yapılması gerekir ve bu tutarın peşin ödenmesi katılımcının veya yasal temsilcisinin sorumluluğundadır.
Fiyatlar ve Kalkışlar bölümündeki “Fiyata dahil olanlar” kısmında açıkça belirtilmedikçe seyahat sigortası dahil değildir. Her katılımcının mevcut teminatını kontrol etmesini ve gerektiğinde uygun bir seyahat sigortası yaptırmasını önemle tavsiye ederiz.
Katılımcı ödeme yapamazsa Milna her Katılımcı için 500 EUR’ya kadar avans verir ve Katılımcı ülkesine dönmeden önce Katılımcıdan veya ebeveynlerinden derhal geri ödeme bekler.
Ebeveynler veya Katılımcı Milna’ya geri ödeme yaptığında Milna, sigorta şirketinden geri ödeme talep etmek için gerekli orijinal faturaları ve tüm belgeleri onlara verir. Ekibimiz bu işlemlerde Katılımcıya ve ebeveynlerine rehberlik eder.
Katılımcının kişisel eşyaları her zaman kendi sorumluluğundadır.
Milna Fransız kurallarına uyar; geçerli bir hekim reçetesi olmadan kimseye ilaç verme hakkı yoktur ve Katılımcının böyle bir reçete olmadan herhangi bir ilaç kullanmasından sorumlu tutulamaz. Milna, Katılımcı her istediğinde veya başka bir şekilde gerekli olduğunda Katılımcıyı doktora götürmekten asla çekinmez.
Milna Rehberinden geçerli bir reçete olmadan ilaç verilmesine yardım etmesi istenirse, bunu ancak Katılımcıyı doktora götürüp tıbbi reçete aldıktan sonra yapar.
Milna Rehberi grup yönetimi konusunda bilgi ve deneyime sahiptir; ayrıca ilk yardım konusunda ve reşit olmayanları korumak için özel olarak tasarlanmış Fransız yasa ve düzenlemelerine göre her şeyi yapmak üzere iyi eğitimlidir. Her durumda, bir Katılımcının davranışı (hırsızlık, vandalizm, alkol, uyuşturucu, şiddet, mala ve/veya kişilere zarar vb.) grup yönetimini, güvenliği engellerse veya projenin ruhuyla ve Milna Rehberi ile öğretmen(ler)in krizi yönetme kapasitesiyle ciddi bir uyumsuzluğa yol açarsa, Milna, yasal temsilciyle (reşit değilse) iletişim kurduktan ve inandırıcı ve makul diyalog çözümlerini tükettikten sonra Katılımcının kalkış noktasına “disiplin nedeniyle geri gönderilmesini” organize etme hakkını saklı tutar. Katılımcının dönüş masrafı ve reşit değilse refakatçi yetişkinin masrafı tamamen Katılımcının yasal temsilcisi tarafından karşılanır ve projenin herhangi bir şekilde yarıda kesilmesi durumunda hiçbir iade yapılmaz.
Milna, yabancı ülkedeki konaklama süresince Katılımcıdan ve projenin düzgün uygulanmasından sorumludur ve Katılımcıya bakmak ve yükümlülüklerini yerine getirmek için elinden gelen her şeyi yapar. Ancak Milna, grev, savaş, bilinen siyasi istikrarsızlık, ayaklanmalar, terörizm, kişilerin serbest dolaşımına getirilen kısıtlamalar gibi mücbir sebep olay(lar)ında –nedeni ne olursa olsun, halk sağlığı, güvenlik veya hava koşulları dahil–, hava trafiğinin sınırlandırılması veya yasaklanması, afetler veya aynı nedenlerden kaynaklanan hizmet gecikmelerinde sorumluluğunun tamamından veya bir kısmından feragat edebilir ve sorumlu tutulamaz. Koşullar gerektirirse ve Katılımcı(lar)ın yararına ise Milna, Katılımcının herhangi bir talep hakkı olmaksızın, her an tarihleri, güzergâhları ve etkinliklerin sırasını değiştirmeye karar verebilir. Herhangi bir Katılımcı tarafından vandalizm, hasar, tahribat veya hırsızlık yapılması halinde Milna, söz konusu Katılımcının ve/veya ailesinin sorumluluğuna başvurma hakkını saklı tutar.
Bu Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmü herhangi bir devletin veya ülkenin yasalarına göre yasa dışı, geçersiz veya başka bir şekilde uygulanamaz hale gelirse, bu Hüküm ve Koşullardan çıkarılır. Diğer hükümlerin o yargı yetkisi altındaki yasallığı, geçerliliği ve uygulanabilirliği bundan etkilenmez.
Yasal temsilci veya yetişkinse Katılımcı, Milna’ya Katılımcının o anki durumunun gerektirdiği tüm gerekli işlemleri (tıbbi tedavi, hastaneye yatış, ameliyat) yapma yetkisi verir.
Katılımcının hangi havayoluyla seyahat ettiğinden bağımsız olarak, her Katılımcı yalnızca bir kayıtlı bagaj (en fazla 23 kg) + 1 kabin sırt çantası (kabin tekerlekli valizi değil) taşıyabilir. (Milna tarafından yazılı olarak aksi belirtilmedikçe.)
Her Katılımcı, projenin herhangi bir anında Milna tarafından ulaşılabilir olmak için “WhatsApp” uygulaması yüklü, projenin ana ülkesine ait telefon numarasına sahip bir SIM kartı (Fransa için +33…, İsviçre için +41…, İspanya için +34…) ve çalışan internet bağlantısı olan, çalışır durumda bir telefon taşımalıdır.
Grup projesi durumunda proje tarihleri, Katılımcının bağlı olduğu kurumun Milna’ya bildirdiği tarihlerdir.
İptallere veya proje taleplerine ilişkin tüm yazışmalar contact@milna.org adresine gönderilmelidir.
Yalnızca Aile Yanında Konaklama projeleri için geçerlidir: Ev sahibi aile daha fazlasını ağırlayabiliyor ve ağırlamak istiyor olmadıkça kural, bir ev sahibi aileye bir Katılımcıdır.
Yalnızca Aile Yanında Konaklama projeleri için geçerlidir: Kalkıştan önce ev sahibi ailenin adres, iletişim numaraları, fotoğraflar, ailenin ve evinin tanıtımı dahil tam profiline sahip olursunuz. Ödeme ve/veya Katılımcı Tek Formunun doldurulması gecikirse, katılımcılar ev sahibi ailelerinin bilgilerini zamanında alamayabilir veya ev sahibi okulun sağladığı yurtta kalmaları gerekebilir. Ayrıca katılımları, iptal politikasının uygulanması çerçevesinde iptal edilebilir.
Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz hale gelirse, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.

Katılımcı	Yasal temsilci
İmza:	İmza:
Tarih:	Tarih:
Yer:	Yer:

Milna – 64 b rue Pergolèse, 75116 Paris, Fransa
+33 1 83 81 83 40 | contact@milna.org